授課講師:秦瑛 | 類別:綜合管理 |
學習費用:¥0.00 元 | 課時:1天 |
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培訓對象: | |
課程信息: |
《職業心智模式》
——企業員工職業心智提升課程
心智模式是指深植于我們心中的關于我們自己、別人、組織以及世界每個層面的假設、形象和故事。它是引導我們心靈的地圖,是我們的想法、行為以及其他層面的根源?;鬧耙敵鬧悄J?,會引導員工正向思維,消除負面情緒。幫助員工明確關注工作的結果而非任務。很多企業負責人經常抱怨現在的員工不好管理,對工作缺乏熱情,整天消極,抱怨,責任感不強,執行力不佳,完全是當一天和尚撞一天鐘,得過且過,沒有長遠的目標和計劃!殊不知這些現象的存在只有一個原因,那就是員工的心態出了問題,心態決定行為,行為導致結果,當我們看到結果不好,是因為行為出了差錯,而要改變員工的行為,必須從改變心智模式開始!
【課程收益】
ü 強化員工的職業意識和職業心態,從心智模式上改變員工的思維模式
ü 強化提高員工的忠誠感,敬業精神以及工作責任心
ü 了解并理解誠信、敬業精神、責任意識等內容
ü 明確職場人士必須具備的職業道德
【課程設置】1-2天(6-12課時)
【授課方式】視頻分享、小組討論、小組練習、案例討論、引導技巧、講授
【培訓大綱】
第一部分 職業認知 夯實職業基礎
1、 職業化能給我們帶來什么?
2、 何謂“職業化”?
3、 職業素質冰山理論模型
4、 職業發展階梯
5、 職業心智模式帶給職業的影響
第二部分 職業意識
1、 敬業意識:沒有任何借口,保證完成任務
2、 協作意識:團隊第一,自我第二
第三部分 職業心態
1、 責任心態:公司興亡,我的責任
n 責任稀釋定律:人越多,責任越少;
n 責任跳動定律:指導越細,責任越少
n 一對一責任
n 100%責任思維
2、 結果心態:執行就是有結果的行動
n 分清結果與任務
n 結果的四大誤區
3、 服務心態:永遠不能和客戶的認知爭辯
n 價值鏈
n 關鍵時刻
n 外部客戶VS內部客戶
第四部分 職業道德
1、 誠信是事業的基礎
2、 忠誠度促進職業發展
職業化培訓專家 秦瑛 老師
【資 質 】
IPTA國際職業訓練協會 授權認證教練
美國PDP領導力學院 PDP認證諮商師
劍橋大學 國際培訓師資質
國家勞動與社會保障部 高級人力資源管理師
TTT 國際職業培訓師
青島培訓師聯合會 副秘書長
【專業經歷】
十余年職業生涯中先后服務過多家知名國內外企業,歷任培訓經理、人力資源經理、培訓總監、副總經理等職,企業特聘顧問。多年跨行業、跨地區的企業工作經歷,積累了豐富的企業培訓及人力資源管理經驗。曾受邀為多家大型企事業單位進行職業化系列培訓及溝通、服務主題培訓??緯棠諶萏瞎ぷ魘導?,滿足不同企業的個性化需求。為企業進行針對性現場工作指導,可為企業量身定制培訓項目。
【授課特色】
ü 結合多年企業的實戰及管理經驗進行案例分析,貼合工作實際
ü 多種促動技巧調動學員的積極性,生動有趣,寓教于樂,使學員輕松愉快的氛圍中掌握學習內容
ü 倡導“學中做,做中學”,主張把知識帶回工作崗位,增強工作中的應用
ü 建議企業在培訓后進行實際工作輔導,以混合式學習的方法,促進培訓效果落地
ü 為企業量身定制“高端實戰MBA班培訓項目”、“管理層提升培訓項目”、“服務提升培訓項目”
【核心課程】
《贏在職業化》品牌系列課程(職業心智模式、職場形象禮儀、職場溝通技巧、高效時間管理、職業生涯規劃)
《卓越服務六維修煉》品牌課程
《MOT關鍵時刻™》 提升服務感受,促進銷售結果
《GTD時間管理與高效工作組織™》
《商務禮儀與職業形象》
《TTT培訓培訓師》
【項目案例】
ü 為企業量身定制高級實戰MBA班,針對性進行企業中高管人員的管理技能提升
ü 項目操作經驗豐富,了解企業人力資源及培訓情況,貼合員工職業發展
ü 多次為企業高級管理人員進行一對一PDP解讀
ü 為企業提供針對性輔導建議及咨詢式培訓服務
【服務客戶】(部分)
中國銀行、農業銀行、平安保險、 澳柯瑪集團、海爾集團、中國聯通、中外運、新希望六和、中國郵政、青特置業、馬士基、飛利浦、海程邦達、新海豐集團、艾歐史密斯、英業達、諾日士、耐普羅、格蘭富、丹佛斯、百萊瑪、上海銀行、中國民生銀行、平安保險、吉利汽車、泰豪科技、復星集團、中石化、中國移動、中國電信、一汽大眾、美標、健特生物、萬科、攜程網、百度、永達集團、舍弗勒、絲綢之路酒店、迪碧化妝品、羅曼化妝品、德隆集團、歐思諾集團……