《職業心智模式》

——企業員工職業心智提升課程

心智模式是指深植于我們心中的關于我們自己、別人、組織以及世界每個層面的假設、形象和故事。它是引導我們心靈的地圖，是我們的想法、行為以及其他層面的根源?；鬧耙敵鬧悄Ｊ?，會引導員工正向思維，消除負面情緒。幫助員工明確關注工作的結果而非任務。很多企業負責人經常抱怨現在的員工不好管理，對工作缺乏熱情，整天消極，抱怨，責任感不強，執行力不佳，完全是當一天和尚撞一天鐘，得過且過，沒有長遠的目標和計劃！殊不知這些現象的存在只有一個原因，那就是員工的心態出了問題，心態決定行為，行為導致結果，當我們看到結果不好，是因為行為出了差錯，而要改變員工的行為，必須從改變心智模式開始！

【課程收益】

ü 強化員工的職業意識和職業心態，從心智模式上改變員工的思維模式

ü 強化提高員工的忠誠感，敬業精神以及工作責任心

ü 了解并理解誠信、敬業精神、責任意識等內容

ü 明確職場人士必須具備的職業道德

【課程設置】1-2天（6-12課時）

【授課方式】視頻分享、小組討論、小組練習、案例討論、引導技巧、講授

【培訓大綱】

第一部分  職業認知 夯實職業基礎

1、 職業化能給我們帶來什么？

2、 何謂“職業化”？

3、 職業素質冰山理論模型

4、 職業發展階梯

5、 職業心智模式帶給職業的影響

 第二部分  職業意識

1、   敬業意識：沒有任何借口，保證完成任務

2、   協作意識：團隊第一，自我第二

第三部分  職業心態

1、  責任心態：公司興亡，我的責任

n  責任稀釋定律：人越多，責任越少；

n  責任跳動定律：指導越細，責任越少

n  一對一責任

n  100%責任思維

2、  結果心態：執行就是有結果的行動

n  分清結果與任務

n  結果的四大誤區

3、  服務心態：永遠不能和客戶的認知爭辯

n  價值鏈

n  關鍵時刻

n  外部客戶VS內部客戶

   第四部分  職業道德

1、  誠信是事業的基礎

2、  忠誠度促進職業發展


 

職業化培訓專家  秦瑛 老師

【資    質 】

IPTA國際職業訓練協會        授權認證教練

美國PDP領導力學院           PDP認證諮商師

劍橋大學                      國際培訓師資質

國家勞動與社會保障部          高級人力資源管理師

TTT                          國際職業培訓師

青島培訓師聯合會              副秘書長

【專業經歷】

十余年職業生涯中先后服務過多家知名國內外企業，歷任培訓經理、人力資源經理、培訓總監、副總經理等職，企業特聘顧問。多年跨行業、跨地區的企業工作經歷，積累了豐富的企業培訓及人力資源管理經驗。曾受邀為多家大型企事業單位進行職業化系列培訓及溝通、服務主題培訓?？緯棠諶萏瞎ぷ魘導?，滿足不同企業的個性化需求。為企業進行針對性現場工作指導，可為企業量身定制培訓項目。

【授課特色】

ü 結合多年企業的實戰及管理經驗進行案例分析，貼合工作實際

ü 多種促動技巧調動學員的積極性，生動有趣，寓教于樂，使學員輕松愉快的氛圍中掌握學習內容

ü 倡導“學中做，做中學”，主張把知識帶回工作崗位，增強工作中的應用

ü 建議企業在培訓后進行實際工作輔導，以混合式學習的方法，促進培訓效果落地

ü 為企業量身定制“高端實戰MBA班培訓項目”、“管理層提升培訓項目”、“服務提升培訓項目”

【核心課程】

《贏在職業化》品牌系列課程（職業心智模式、職場形象禮儀、職場溝通技巧、高效時間管理、職業生涯規劃）

《卓越服務六維修煉》品牌課程

《MOT關鍵時刻™》 提升服務感受，促進銷售結果

《GTD時間管理與高效工作組織™》

《商務禮儀與職業形象》

《TTT培訓培訓師》

【項目案例】

ü 為企業量身定制高級實戰MBA班，針對性進行企業中高管人員的管理技能提升

ü 項目操作經驗豐富，了解企業人力資源及培訓情況，貼合員工職業發展

ü 多次為企業高級管理人員進行一對一PDP解讀

ü 為企業提供針對性輔導建議及咨詢式培訓服務

【服務客戶】（部分）

中國銀行、農業銀行、平安保險、 澳柯瑪集團、海爾集團、中國聯通、中外運、新希望六和、中國郵政、青特置業、馬士基、飛利浦、海程邦達、新海豐集團、艾歐史密斯、英業達、諾日士、耐普羅、格蘭富、丹佛斯、百萊瑪、上海銀行、中國民生銀行、平安保險、吉利汽車、泰豪科技、復星集團、中石化、中國移動、中國電信、一汽大眾、美標、健特生物、萬科、攜程網、百度、永達集團、舍弗勒、絲綢之路酒店、迪碧化妝品、羅曼化妝品、德隆集團、歐思諾集團……